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Política de Privacidade

Última atualização: 19 de março de 2026

1. Introdução

A Juuntos (“nós”, “nosso” ou “Juuntos”) respeita sua privacidade e está comprometida em proteger seus dados pessoais. Esta Política de Privacidade descreve como coletamos, usamos, armazenamos e compartilhamos suas informações quando você utiliza nosso aplicativo móvel e serviços relacionados (coletivamente, os “Serviços”).

Ao utilizar nossos Serviços, você concorda com a coleta e uso de informações de acordo com esta política. Esta política está em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD — Lei nº 13.709/2018).

2. Dados que Coletamos

Coletamos os seguintes tipos de dados pessoais:

2.1. Dados fornecidos por você

  • Dados de cadastro: nome completo, CPF, e-mail, telefone e data de nascimento.
  • Dados financeiros: informações necessárias para abertura de subconta de pagamento (via Asaas), incluindo dados para verificação de identidade (KYC).
  • Dados de saúde: receitas médicas (fotografias e dados extraídos), nomes de medicamentos, dosagens e informações sobre tratamentos.
  • Dados de uso: registros de hidratação, lembretes de medicação configurados e consultas ao calendário de vacinas.

2.2. Dados coletados automaticamente

  • Dados do dispositivo: modelo, sistema operacional, identificadores únicos.
  • Dados de uso: páginas e funcionalidades acessadas, tempo de uso, interações com o aplicativo.
  • Dados de localização: apenas quando explicitamente autorizado por você, para localizar farmácias próximas.

3. Como Usamos seus Dados

Utilizamos seus dados pessoais para as seguintes finalidades:

  • Fornecer, manter e melhorar nossos Serviços.
  • Processar e validar receitas médicas e solicitações de crédito para medicamentos.
  • Realizar transações financeiras (depósitos de crédito, pagamentos via PIX) através da nossa parceira Asaas.
  • Enviar notificações sobre o status de solicitações, lembretes de medicação e alertas de saúde.
  • Cumprir obrigações legais e regulatórias, incluindo prevenção à fraude e lavagem de dinheiro.
  • Personalizar sua experiência e fornecer conteúdos relevantes.
  • Realizar análises estatísticas e de desempenho (de forma anônima e agregada).

4. Compartilhamento de Dados

Compartilhamos seus dados pessoais apenas nas seguintes situações:

  • Asaas: nossa parceira de serviços financeiros, para processamento de pagamentos e verificação de identidade (KYC).
  • Prestadores de serviço: empresas que nos auxiliam na operação dos Serviços (hospedagem, armazenamento em nuvem, análise de dados), sempre sob contratos de confidencialidade.
  • Obrigações legais: quando exigido por lei, ordem judicial ou autoridade reguladora.
  • Consentimento: em outras situações, apenas com seu consentimento prévio.

Nunca vendemos ou alugamos seus dados pessoais a terceiros.

5. Armazenamento e Segurança

Seus dados são armazenados em servidores seguros na Amazon Web Services (AWS) com criptografia em trânsito e em repouso. Utilizamos as seguintes medidas de segurança:

  • Criptografia TLS/SSL para transmissão de dados.
  • Hash bcrypt para senhas (nunca armazenamos senhas em texto puro).
  • Controle de acesso baseado em funções (RBAC) para dados internos.
  • Monitoramento contínuo de segurança e auditorias regulares.
  • Infraestrutura em VPC isolada com grupos de segurança.

6. Seus Direitos (LGPD)

De acordo com a LGPD, você tem os seguintes direitos em relação aos seus dados pessoais:

  • Acesso: solicitar uma cópia dos dados pessoais que temos sobre você.
  • Correção: solicitar a correção de dados imprecisos ou incompletos.
  • Exclusão: solicitar a exclusão dos seus dados pessoais (veja nossa página de exclusão de dados).
  • Portabilidade: solicitar a transferência dos seus dados para outro fornecedor.
  • Revogação do consentimento: revogar seu consentimento a qualquer momento.
  • Oposição: se opor ao tratamento de dados em determinadas situações.

Para exercer qualquer um desses direitos, entre em contato conosco pelo e-mail privacidade@juuntos.com.vc ou pela nossa página de contato.

7. Retenção de Dados

Mantemos seus dados pessoais pelo tempo necessário para cumprir as finalidades descritas nesta política, salvo quando um período maior de retenção for exigido por lei. Dados de transações financeiras são mantidos conforme exigências regulatórias.

8. Dados de Menores

Nossos Serviços não são direcionados a menores de 18 anos. Não coletamos intencionalmente dados pessoais de menores. Se tomarmos conhecimento de que coletamos dados de um menor sem o consentimento dos pais ou responsáveis, tomaremos medidas para excluir essas informações.

9. Cookies e Tecnologias Similares

Nosso site utiliza cookies para melhorar sua experiência. Para mais informações, consulte nossa Política de Cookies.

10. Alterações nesta Política

Podemos atualizar esta Política de Privacidade periodicamente. Notificaremos você sobre alterações significativas através do aplicativo ou por e-mail. Recomendamos que revise esta política regularmente.

11. Contato

Se tiver dúvidas sobre esta Política de Privacidade ou sobre o tratamento dos seus dados pessoais, entre em contato: