Seu direito à exclusão de dados
Em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD), você tem o direito de solicitar a exclusão dos seus dados pessoais armazenados pela Juuntos.
Como solicitar a exclusão
Você pode solicitar a exclusão dos seus dados de duas formas:
1. Pelo aplicativo
- Abra o app Juuntos.
- Acesse “Perfil” → “Configurações”.
- Selecione “Privacidade e Dados”.
- Toque em “Solicitar exclusão dos meus dados”.
- Confirme sua identidade e a solicitação.
2. Por e-mail
Envie um e-mail para privacidade@juuntos.com.vc com o assunto “Solicitação de Exclusão de Dados” informando:
- Nome completo.
- CPF (para verificação de identidade).
- E-mail cadastrado na plataforma.
- Motivo da solicitação (opcional).
O que acontece após a solicitação
- Confirmaremos o recebimento da solicitação em até 2 dias úteis.
- A exclusão será processada em até 15 dias úteis após confirmação da identidade.
- Você será notificado por e-mail quando a exclusão for concluída.
- Sua conta será permanentemente encerrada e todos os dados pessoais serão removidos de nossos sistemas.
Dados que podem ser retidos
Alguns dados podem ser retidos após a exclusão quando exigido por lei, incluindo:
- Registros de transações financeiras (obrigação legal de manutenção por 5 anos).
- Dados necessários para cumprimento de obrigações legais, regulatórias ou para exercício regular de direito em processo judicial.
Esses dados retidos serão mantidos de forma segura e utilizados exclusivamente para as finalidades legais indicadas, sendo excluídos após o cumprimento do prazo legal.
Dúvidas
Se tiver dúvidas sobre a exclusão dos seus dados, entre em contato: