Question 1

O que é a Juuntos?

Accepted Answer

A Juuntos é uma plataforma de benefícios de saúde que oferece crédito para a compra de medicamentos com receita médica. O colaborador recebe o crédito direto na carteira digital do app e pode usar em qualquer farmácia, pagando via PIX.

Question 2

Como recebo o crédito para medicamentos?

Accepted Answer

Pelo app, abra ‘Solicitar crédito’, informe os medicamentos e valores da receita e tire uma foto da prescrição. Nossa equipe valida a solicitação e o crédito é depositado diretamente na sua carteira Juuntos.

Question 3

Posso usar o crédito em qualquer farmácia?

Accepted Answer

Sim. Você pode usar seu crédito em qualquer farmácia que aceite PIX. Basta escanear o QR Code da farmácia direto pelo app da Juuntos no momento do pagamento.

Question 4

A Juuntos é segura?

Accepted Answer

Sim. Utilizamos criptografia ponta a ponta, verificação de identidade (KYC) e os pagamentos são processados pela Asaas, instituição financeira regulamentada pelo Banco Central do Brasil.

Question 5

Quanto tempo leva para o crédito ser aprovado?

Accepted Answer

Na maioria dos casos a aprovação acontece em minutos durante o horário comercial. Em casos específicos pode levar até 24 horas úteis.

Question 6

O aplicativo é gratuito para o colaborador?

Accepted Answer

Sim. O app da Juuntos é gratuito. O benefício é contratado pela empresa do colaborador como parte do pacote corporativo.

Question 7

Como entro em contato com o suporte?

Accepted Answer

Pelo e-mail suporte@infrajuuntos.com.br ou pela Central de Ajuda dentro do próprio aplicativo. Atendimento em horário comercial, todos os dias úteis.

Vamos começar.